Der Versand/die Übergabe an den Paketdienstleister erfolgt in der Regel innerhalb 1-2 Werktagen ab Bestellung(ausgenommen Wochenende/Feiertage), wenn die Bestellung vor 14 Uhr eingeht und bezahlt ist. Der Versand und die Zustellung erfolgen durch unsere Logistikpartner DHL mit klimaneutralem GoGreen Paketversand inkl. Versicherung innerhalb weiterer 1-2 Werktage.

Nach Versand der Bestellung erhält jeder Kunde eine Bestätigung per Email inkl. Tracking-Code zur Nachverfolgung des Pakets. Bitte hier zuerst bei Versandverzögerungen nachschauen.

Im Saar-Lor-deLuxe Online-Shop kann mit folgenden Zahlungsarten gezahlt werden:

Kreditkarte (VISA/Mastercard/American Express), PayPal, Debitkarte (Maestro International), Klarna, Vorkasse.

Im Ladengeschäft kann bar oder mit Kreditkarte (VISA/Mastercard/American Express) sowie EC/Debitkarte gezahlt werden.

Saar-Lor-deLuxe Gutscheine können sowohl im Ladengeschäft als auch Online eingelöst werden. Im Laden bitte den Gutschein mitbringen, im Online-Shop kann der Gutscheincode beim Bezahlvorgang (Feld Geschenkkarte) eingelöst werden.

Durch die Umstellung auf ein neues Online-Shopsystem, senden wir dir für Gutscheine, die vor Mai 2026 erworben wurden einen neuen Online-Gutschein-Code zu. Bitte per Email bei uns melden.

Grundsätzlich sind alle Produkte, die im Online-Shop als "verfügbar" angezeigt werden auch im Ladengeschäft direkt erhältlich.

Wenn du sicher sein willst, dass deine Artikel bis zum Laden-Besuch nicht ausverkauft sind, kannst du eine Bestellung zur Abholung im Laden aufgeben. Bitte beachte, dass die Bestellung vor der Abholung online bezahlt werden muss (Kreditkarte, PayPal etc.).

Gerne stellen wir Präsente nach deinen Wünschen zusammen. Wir richten uns nach deinen Vorstellungen was Inhalt, Budget und Verpackung betrifft.

Laden: Gerne kannst du dir selbst die Produkte im Laden aussuchen und wir verpacken sie für dich. Alternativ stellen wir nach deinen Vorgaben etwas zusammen. Entweder direkt vor Ort oder auf Vorbestellung mit 1-2 Tagen Vorlauf (idealerweise).

Online-Shop: Wähle den Artikel Präsentkorb und lege die für dich passenden Option bezüglich Preis, Verpackung und Versand/Abholung fest. Gerne versenden wir das Präsent auch an einen gewünschten Empfänger und legen eine Grußkarte mit deiner Nachricht bei.

Bitte beachte, dass wir Präsentkörbe nicht in Folie verpackt versenden können sondern den Korb und die Artikel einzeln verpackt im Paket versenden müssen. Bei Präsentversand empfehlen wir unser Saarland Care Paket mit der sicheren und schönen Verpackung.

Bei größeren Mengen kannst du dich gerne per Email oder telefonisch vorab melden.

Wir sind bemüht ausverkaufte Artikel schnellstmöglich wieder auf Lager zu haben. Da wir ausschließlich mit kleinen Manufakturen zusammen arbeiten, können einzelne Artikel saisonal- oder produktionsbedingt auch für längere Zeit nicht verfügbar sein. In der Regel sind ausverkaufte Artikel daher grundsätzlich innerhalb 2-3 Wochen wieder bei uns verfügbar.

Im Online-Shop besteht bei ausverkauften Artikeln die Möglichkeit, sich per Email bei Wiederverfügbarkeit informieren zu lassen. Die Verfügbarkeit ist ab diesem Zeitpunkt auch wieder im Ladengeschäft gegeben.

Wenn du sicher sein willst, dass deine Artikel bis zum Laden-Besuch nicht ausverkauft sind oder du bequem von zu Hause deine Bestellung zusammenstellen willst, kannst du eine Bestellung zur Abholung im Laden aufgeben. Bitte beachte, dass die Bestellung vor der Abholung online bezahlt werden muss (Kreditkarte, PayPal etc.).

Nach dem Kauf von Tickets für unsere Veranstaltungen erhältst du eine Email mit einem Link zu den Tickets.

Zum Downloaden der Tickets müssen diese mit einem Namen des Teilnehmers personalisiert werden. Anschließend sind diese zum Download freigeschaltet und werden auch per Email versendet.

Sollte aktuell kein passendes Tasting (Thema/Termin) für dich verfügbar sein, schau gerne in Kürze wieder in unseren Tastingkalender rein. Wir veröffentlichen fortlaufend neue Termine.